Le marketing digital de @ à Z
Ce livre a été conçu comme un guide pratique du marketing digital en entreprise, expliqué par ceux qui le pratiquent réellement tous les jours sur le terrain. Il ne s’agit pas d’un ouvrage spéculatif sur la question du numérique. Il s’adresse en priorité aux professionnels désireux de développer ou d’améliorer leurs pratiques digitales. Au travers de cet avant-propos nous expliquons nos partis-pris et hypothèses de travail.
Avant-Propos
Le digital avec les doigts et pas avec les pieds
Avouons tout de go que nous ne sommes pas des inconditionnels du franglais, bien au contraire. Toutefois, notons que c’est l’usage qui prime. Le vocable « digital » étant bien ancré dans le vocabulaire de tous les jours, il paraît raisonnable que nous l’utilisions, de même que son synonyme « numérique[1]».
Comment nous avons conçu ce livre
Dans ces pages, vous trouverez uniquement du concret et du réel, éprouvé sur le terrain, avec une forte dose de conduite du changement.
Avouons dès à présent l’incertitude qui règne sur cette période, et a fortiori sur notre discipline, soumise aux aléas de la conjoncture. Mais l’avenir du marketing digital n’est plus en question, même si sa place, sa synergie avec le cœur de métier de l’entreprise fait encore l’objet de nombreux débats et conjectures.
Le paysage du numérique se modifie sans cesse : tassement du nombre d’utilisateurs du Web, réduction des heures passées sur Internet, suprématie de l’Asie du Sud- Est, évolution rapide et parfois brutale des médias sociaux, nouvelles plateformes, paysage sans cesse renouvelé de la publicité en ligne, baisse d’importance de la recherche sur le Web… Nous sommes sans doute face à l’évolution la plus radicale du paysage du marketing numérique depuis 20 ans. Nous en rendrons compte dans ce livre.
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Un point important à retenir
Nous tenterons de donner des indications au lecteur professionnel sur la marche à suivre pour aborder sereinement et efficacement les défis du marketing digital de demain, avec la prudence de rigueur quand on envisage un futur très incertain.
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Le paradoxe d’une pratique indispensable, mais pas toujours bien comprise
Le digital est au cœur d’un paradoxe. Il est devenu incontournable et omniprésent. Pourtant, nous sommes loin d’être arrivés à un niveau de compréhension et d’in- tégration total de ses composantes dans la stratégie marketing de l’entreprise.
En conséquence, nous tentons, dans ce livre, de remettre la discipline du digital dans cette mouvance stratégique, en fournissant aux responsables digitaux, aux praticiens du digital, à leurs interlocuteurs et aux responsables d’entreprise, un prisme pour décoder les évolutions technologiques en cours, leurs conséquences et les manières les plus efficaces de mettre en œuvre les innovations digitales.
Ce que cet ouvrage n’est pas
Ce livre n’est pas une ode aux « révolutions » technologiques ou à « l’ubérisation ». Vous n’y trouverez pas plus de dénonciations faciles des dérives du digital. Elles ont pourtant été nombreuses ces dernières années, en particulier chez les géants de la tech, depuis les frasques[2] de Travis Kalanick (Uber) et d’Adam Neumann (WeWork), jusqu’au summum de la pyramide de Ponzi du bien nommé Sam Bankman-Fried (FTX)… la liste est longue.
Notre point de vue s’éloignera des histoires qui plaisent au grand public. Notre ambition est en effet de fournir des conseils pragmatiques et utiles aux professionnels, à la lumière de notre expérience, qui regroupe quasiment tous les aspects de l’entreprise, de l’intrapreneuriat et de l’entrepreneuriat.
Ceci est un livre de management, pas une compilation de considérations techno- logiques. Attendez-vous donc à ce que nous y remettions en cause les poncifs, redressions les idées reçues et proposions des chiffres et des études pour soutenir nos thèses.
Un livre pratique
Nous avons conçu ce livre afin qu’il puisse être lu linéairement du début à la fin, parcouru au gré des envies ou encore en utilisant sa table des matières et en allant directement sur le sujet qui vous intéresse. De façon à le rendre pratique et utile, nous l’avons agrémenté d’exercices, de prolongations digitales et d’espaces de discussion qui vous permettront de poursuivre votre lecture en ligne, la rendre plus vivante, en faire un véritable outil de travail au service de vos stratégies numériques.
Vous trouverez des pistes d’action tout au long de ce livre (QR Codes, outils, exercices, présentations en ligne…) pour vous aider à progresser et à mettre en place des actions concrètes.
Cet ouvrage proposera un point de vue original, distancié et parfois critique, sur le marketing digital. Il aura pour but de fournir perspectives inédites qui seront utiles au lecteur désireux de réaliser des projets concrets dans le monde de l’entreprise.
Vous trouverez dans ce livre :
◗ des points de vue et des méthodes ;
◗ de nombreux schémas, illustrations et diagrammes originaux ;
◗ des outils et des éclairages pour démonter les mythes et proposer des solutions au professionnel qui veut aller de l’avant en décodant l’actualité de l’innovation ;
◗ des exercices et des mises en pratique pour mettre vos nouveaux savoirs en action ;
◗ des analyses positives, mais raisonnées sur le digital et l’innovation technologique.
Nous avons mis toute notre passion et notre expérience dans cet ouvrage et nous espérons qu’il vous sera utile.
Afin de prolonger cette lecture par des conversations en ligne, n’hésitez pas à nous contacter sur nos comptes réseaux sociaux, nous nous efforçons d’interagir du mieux que nous pouvons avec notre communauté.
Sur l’évolution permanente du secteur du numérique
Le secteur du marketing digital évolue à la vitesse de l’éclair. Entre le début de l’écriture de ce livre et son impression, un nombre important d’applications, de plateformes, de services sont nés, morts ou ont été renommés. Nous avons pris soin, chaque fois que cela était possible, de tenir compte de ces changements. C’est pour suivre les développements du marketing digital et vous permettre d’approfondir vos connaissances que nous organisons régulièrement des webinaires, disponibles en rediffusion sur vismktg.info/MDAZ.
[1] Nous vous invitons à lire le billet vismktg.info/digit pour plus de détails sur notre point de vue concernant le vocabulaire du numérique.
[2] Voir vismktg.info/superp pour Kalanick, vismktg.info/aneu pour Neumann et vismktg. info/sbf22 pour Bankman-Fried, des figures emblématiques et discutables du monde « digi- tal », qui jettent le discrédit sur l’innovation technologique.